Déclaration de confidentialité

1. Présentation

NTT Ltd. et ses filiales (collectivement « NTT Ltd. », « nous », « notre », « nos ») comprennent l’importance de s'assurer que nous collectons, utilisons, stockons, partageons et éliminons (collectivement « utilisons ») les informations vous concernant (les « données personnelles ») de manière juste, éthique, transparente, sécurisée et légale.

La présente déclaration de confidentialité décrit les données personnelles que nous utilisons à votre sujet, la manière dont nous les utilisons, ainsi que vos choix et vos droits en ce qui concerne vos données personnelles. Elle s’applique à l’utilisation que nous faisons de vos données personnelles dans le cadre de nos interactions avec vous à travers nos sites Web et nos réseaux sociaux (« Sites ») qui comportent un lien vers notre déclaration de confidentialité, ou des données personnelles vous concernant que nous pouvons recueillir hors ligne ou recevoir d’autres parties.

Dans certains endroits du monde, nous avons des exigences supplémentaires qui s’appliquent à la manière dont nous utilisons vos données personnelles. Veuillez consulter les avis et déclarations de confidentialité applicables à ces lieux. La présente déclaration de confidentialité est intégrée et fait partie de nos conditions d’utilisation qui régissent l’utilisation de nos sites.

Si vous avez des questions sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter à l’adresse privacyoffice@global.ntt

2. Informations que nous collectons à votre sujet

Les données personnelles renvoient à toutes les informations qui vous identifient ou vous concernent.

Nous recueillons des données personnelles vous concernant à partir de différentes sources, notamment : les données personnelles que nous recueillons directement auprès de vous ; celles que nous recueillons automatiquement sur vous lorsque vous utilisez nos sites ; et celles que nous recueillons auprès d’autres sources, tel que décrit dans la présente déclaration de confidentialité.

Le type de données personnelles que nous recueillons sur vous varie en fonction de nos interactions avec vous.

  • Les données personnelles que nous collectons directement auprès de vous.
    Nous recueillons des données personnelles directement auprès de vous lorsque :
    • Nous vous intégrons en tant que client : nous collectons votre nom, vos coordonnées professionnelles, l’intitulé de votre poste et le nom de votre employeur lorsque nous vous intégrons en tant que client ou représentant de l’un de nos clients.
    • Vous achetez nos produits, services ou solutions : pour passer une commande de nos produits, services et solutions, vous devez d’abord créer un compte (voir ci-dessus pour les informations collectées) ; outre les informations collectées lors du processus de création du compte, nous collectons également vos informations de paiement.
    • Vous nous contactez ou nous faites part de vos commentaires : si vous nous demandez des informations, nous pouvons recueillir votre nom, vos coordonnées, votre fonction, votre secteur d’activité, votre lieu de travail et des informations sur votre demande. Nous pouvons également obtenir votre avis sur nos produits, services et solutions lorsque vous répondez à nos enquêtes.
    • Vous vous abonnez à nos listes de diffusion ou à nos bulletins d’information : si vous demandez des bulletins d’information ou si vous vous inscrivez sur nos listes de diffusion, nous recueillons votre adresse électronique.
    • Vous téléchargez des livres blancs, des rapports ou d’autres documents : nous pouvons recueillir votre nom, vos coordonnées, l’intitulé de votre poste, votre secteur d’activité et votre lieu de résidence.
    • Vous vous inscrivez et participez à nos événements, ateliers ou séminaires : nous recueillons votre nom, vos coordonnées, vos préférences en matière de repas, vos préférences de contact, ainsi que d’autres informations qui peuvent être indiquées dans nos formulaires d’événements.
    • Vous utilisez nos sites : lorsque vous utilisez nos sites, nous recueillons des informations sur votre utilisation du site et toutes les informations que vous envoyez par ce site ;
    • Vous interagissez sur nos pages de réseaux sociaux : si vous publiez sur nos pages de réseaux sociaux, nous pouvons recueillir des informations vous concernant à partir de votre publication. Nous utilisons généralement ces informations pour répondre à votre demande et nous ne les associons généralement pas à votre compte.
  • Les données personnelles que nous collectons automatiquement.
    Nos prestataires de services et nous, collectons automatiquement les informations suivantes sur votre utilisation de nos sites et nos sites à travers les cookies, les balises web et d’autres technologies, notamment : votre nom de domaine ; votre type de navigateur et votre système d’exploitation ; les pages web que vous consultez ; les liens sur lesquels vous cliquez ; vos préférences de langue ; des informations démographiques telles que vos préférences marketing ; votre adresse IP ; la durée de votre visite ou de votre utilisation de nos sites ; et l’URL de référence, ou la page web qui vous a conduit à nos sites. Nous pouvons également recueillir votre localisation approximative en collectant votre adresse IP. En général, nous ne combinons pas ces informations avec d’autres informations que nous avons recueillies à votre sujet, y compris d’autres données personnelles. Pour plus d’informations, voir la section « Cookies et technologies similaires » ci-dessous.
  • Les données personnelles que nous collectons auprès d’autres sources.
    Nous recueillons également des données personnelles auprès d’autres sources, notamment :
    • Nos filiales : sous réserve du droit applicable et, le cas échéant, de votre consentement, nos filiales peuvent nous communiquer vos coordonnées si elles pensent qu’un produit, un service ou une solution peut vous intéresser.
    • Nos partenaires commerciaux : nous recueillons des informations sur vous auprès de nos partenaires commerciaux avec lesquels nous proposons des services comarqués ou menons des activités de marketing conjointes.
    • Les bases de données publiques ou services d’amélioration de listes : nous obtenons des informations sur vous à partir de bases de données publiques et de services d’amélioration de listes. Nous pouvons par exemple faire appel à un prestataire de services pour vérifier les adresses postales. Dans certains cas, notre prestataire de services externe peut effectuer des activités de publipostage et nous n’obtenons pas les informations d’adresse mises à jour.

    Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles ou spéciales vous concernant, par exemple des informations relatives à votre santé, à des informations biométriques ou génétiques, à votre religion, à vos convictions politiques, à votre appartenance syndicale, à votre race ou à votre orientation sexuelle, et nous vous demandons de ne pas nous envoyer ou nous fournir ces informations.

    Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir de données personnelles dans certaines circonstances. Toutefois, si elles sont nécessaires pour vous fournir nos produits, services ou solutions, accéder à nos sites, ou exécuter des fonctions administratives, il se peut que nous soyons incapables de faire tout ceci sans vos données personnelles.

    3. Comment nous utilisons vos données personnelles

    Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes, en fonction de l’objectif pour lequel vos données personnelles ont été collectées et de la relation qui existe entre vous et nous :

    • L’exécution ou la conclusion d’un contrat avec vous ou votre employeur : pour vous fournir nos produits, services ou solutions et donner suite à vos demandes.
    • Nos intérêts commerciaux légitimes : pour protéger nos intérêts commerciaux légitimes ou ceux d’un tiers avec lequel nous partageons vos données personnelles. En particulier, nous nous appuyons sur des intérêts légitimes aux fins de gestion, d’exploitation ou de promotion de notre activité, notamment le marketing direct, et les transferts intra-NTT de données personnelles à des fins commerciales et administratives. Chaque fois que nous nous appuyons sur cette base pour utiliser vos données personnelles, nous évaluons nos intérêts commerciaux pour nous assurer qu’ils ne l’emportent pas sur vos droits et libertés fondamentaux. En outre, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à ce que nous utilisions vos données personnelles dans certaines circonstances. Voir la section « Vos droits » de la présente déclaration de confidentialité.
    • Le respect d’une obligation légale contraignante : pour s’assurer que nous respectons les lois et règlements applicables qui régissent et réglementent notre méthode de travail.
    • Le consentement que vous nous fournissez : lorsque vous nous avez donné votre consentement pour utiliser vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement. Lorsque vous donnez votre consentement, vous recevez des informations sur la manière dont nous utiliserons vos données personnelles et sur le lieu où vous pouvez révoquer votre consentement si vous changez d’avis.

4. Comment nous utilisons les informations sur vous

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

  • vous permettre d’utiliser efficacement nos produits, services et solutions et de les améliorer. Par exemple pour :
    • exécuter des fonctions administratives et commerciales et établir des rapports internes ;
    • vous envoyer des informations administratives et gérer notre relation commerciale avec vous ;
    • obtenir des commentaires de votre part sur nos produits, services et solutions, notamment par les enquêtes de satisfaction des clients, auquel cas vos données personnelles ne seront utilisées que pour vous envoyer une enquête (sur notre plateforme tierce de gestion de l’expérience client) ;
    • évaluer les performances de nos sites et améliorer leur fonctionnement ;
    • traiter vos commandes et vous fournir nos produits, services et solutions ;
    • vous fournir des informations à jour sur nos produits, services et solutions ;
    • répondre à vos demandes et satisfaire vos requêtes ;
    • mettre à jour nos dossiers et garder vos coordonnées à jour.
  • Vous fournir du matériel promotionnel et personnaliser votre expérience. Par exemple pour :
    • vous envoyer des communications commerciales ;
    • vous offrir une expérience plus personnalisée lorsque vous interagissez avec nous ;
    • vous permettre de vous abonner à nos bulletins d’informations et nos listes de diffusion ;
    • vous permettre de gérer vos préférences en matière de marketing et de cookies ;
    • vous permettre de vous inscrire à des événements, ateliers et séminaires organisés par nos soins.
  • Réaliser nos objectifs commerciaux et analyser les informations. Par exemple pour :
    • établir, gérer et maintenir notre relation commerciale avec vous ;
    • compiler des statistiques d’utilisation pour nos sites ;
    • traiter et répondre aux demandes, questions, préoccupations et réclamations en matière de confidentialité ;
    • remplir nos obligations contractuelles.
  • À des fins de recherche et d’analyse. Par exemple pour :
    • mieux comprendre comment vous utilisez nos sites ;
    • améliorer nos produits, services et solutions ;
    • évaluer la demande de produits, services et solutions ;
    • administrer des enquêtes et des questionnaires, par exemple pour des études de marché ou pour satisfaire les besoins des clients.
  • Pour nous conformer à nos obligations légales. Par exemple pour :
    • enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales, des soupçons de fraude ;
    • enquêter sur les violations de nos conditions d’utilisation ou de la présente déclaration de confidentialité.

5. Comment nous partageons des informations vous concernant

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les parties suivantes aux fins énoncées dans la présente déclaration de confidentialité (selon le cas) :

  • Nos filiales : aux fins énoncées dans la présente déclaration de confidentialité. NTT Ltd. est la partie responsable de la gestion des données personnelles utilisées conjointement.
  • Partenaires commerciaux : pour offrir des services comarqués ou s’engager dans des activités de marketing conjointes, dans la mesure où la loi applicable le permet.
  • Prestataires de services : pour fournir des services opérationnels ou faciliter les transactions en notre nom, y compris, mais sans s’y limiter, le traitement des commandes, l’assistance aux activités liées aux ventes ou le service après-vente, l’assistance aux clients, l’envoi de courriels, l’analyse des données, la distribution et les résultats d’enquêtes, et l’audit.
  • Autorités : pour répondre à une demande d’information d’une autorité compétente, conformément à ou selon que l’exige une loi, un règlement ou une procédure judiciaire applicable, ou lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une procédure judiciaire, à une ordonnance d’un tribunal ou à un ordre du gouvernement.

Nous pouvons également partager des données personnelles dans les circonstances suivantes :

  • Lorsque vous consentez au partage de vos données personnelles.
  • Dans le cadre d’une coentreprise, d’une fusion, de la vente d’actifs de la société, d’une consolidation ou d’une restructuration, d’un financement ou de l’acquisition de tout ou partie de nos activités par ou à une autre société, ainsi qu’à nos conseillers et aux conseillers de l’autre société dans le cadre de ces transactions.
  • Pour protéger les droits, la propriété ou préserver la sécurité de NTT, de ses partenaires commerciaux, les vôtres ou ceux d’autres personnes, ou si la loi applicable l’exige.
  • Pour d’autres raisons juridiques


    Lorsque nous partageons des données personnelles avec nos prestataires de services ou d’autres parties, nous avons pris des mesures raisonnables pour nous assurer qu’ils mettent en œuvre des garanties physiques, administratives et techniques appropriées pour protéger les données personnelles et nous leur faisons savoir qu’ils ne sont pas autorisés à les utiliser à des fins autres que celles pour lesquelles elles leur sont fournies ou pour lesquelles un accès leur a été accordé.

6. Comment nous protégeons des informations vous concernant

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation accidentelle ou illégale en utilisant une combinaison de mesures de protection physiques, administratives et techniques et en exigeant contractuellement de nos prestataires de services à qui nous divulguons vos données personnelles qu’ils fassent de même.

Lors de l’utilisation de nos sites, sachez qu’il nous est impossible de garantir la sécurité de vos données personnelles et que vous êtes tenu de prendre des mesures raisonnables pour les protéger (par exemple, en ne partageant pas vos mots de passe, en choisissant des mots de passe forts et autres mesures).

7. La durée de conservation des informations vous concernant

Nous conservons les informations vous concernant aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été collectées, à moins que nous ne soyons tenus de les conserver plus longtemps pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges, protéger nos actifs ou faire valoir nos droits. Les critères que nous utilisons pour déterminer la durée de conservation des données personnelles comprennent :

  • nous sommes soumis à une obligation légale, contractuelle ou autre de conserver vos données personnelles, ou dans le cadre d’une enquête à des fins de litige ;
  • vos données personnelles sont nécessaires à la tenue de dossiers commerciaux et financiers
    précis ;
  • il existe des moyens automatisés pour vous permettre d’accéder à vos données personnelles et de les supprimer à tout moment ;
  • vous avez consenti à ce que nous conservions vos données personnelles pendant une période plus longue et nous conservons vos données personnelles conformément à votre consentement.

Dans certains cas, nous pouvons rendre vos informations anonymes conformément à nos politiques et conserver ces dossiers anonymes pendant des périodes plus longues.

8. Les transferts transfrontaliers

En tant que société internationale opérant dans plus de 70 pays à travers le monde, nous pouvons transférer vos données personnelles aux pays où nous exerçons nos activités ou à des organisations internationales dans le cadre des objectifs identifiés ci-dessus et conformément à la présente déclaration de confidentialité.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors du pays d’où elles ont été initialement collectées vers un pays tiers ou une organisation internationale, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, conformément au droit applicable, pour garantir la protection de vos données personnelles. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant conformément à la section « Comment nous contacter » ci-dessous.

9. Vos droits

Vous avez des droits en vertu de diverses lois sur la protection des données dans différents pays en ce qui concerne vos données personnelles, mais nous les offrons indépendamment de votre localisation.

Nous nous engageons à faire respecter vos droits, notamment :

  • Le droit d’être informé : vous avez le droit de savoir quelles sont les données personnelles que nous détenons à votre sujet, ce que nous en faisons, d’où elles proviennent, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et pourquoi nous en avons besoin.
  • Le droit d’accès : vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et de nous en demander une copie.
  • Le droit de rectification : vous avez le droit de mettre à jour les données personnelles inexactes et/ou incomplètes vous concernant.
  • Le droit à l’oubli : vous avez le droit de faire effacer, supprimer ou détruire vos données personnelles.
  • Le droit à la portabilité des données : vous avez le droit de déplacer, copier ou transférer vos données personnelles de manière sûre et sécurisée et de les réutiliser à vos propres fins.
  • Le droit de révoquer le consentement : vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment pour ce qui est de l’utilisation de vos données personnelles ou les activités de marketing direct.
  • Le droit de restreindre l’utilisation : vous avez le droit de limiter la manière dont nous utilisons vos données personnelles.
  • Le droit d’opposition : vous avez le droit de nous interdire ou de nous empêcher d’utiliser vos données personnelles. De manière spécifique, vous pouvez vous opposer à notre utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou à la vente de vos données personnelles.
  • Le droit de contester les décisions automatisées : vous avez le droit de demander et de revoir les décisions prises à votre sujet à l’aide de moyens purement automatisés (c'est-à-dire sans intervention humaine).
  • Le droit de se plaindre : vous avez le droit de déposer une plainte ou d’exprimer une préoccupation concernant la façon dont nous utilisons vos données personnelles. Vous pouvez déposer directement vos plaintes auprès d’une autorité de protection des données compétente ou auprès de nous.

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons vous demander des informations spécifiques pour vérifier votre identité et nous permettre de vous aider. Lorsque la loi applicable le permet, nous pouvons vous facturer des frais raisonnables pour accéder à vos données personnelles, mais nous vous informerons de ces frais à l’avance.

Dans certains cas, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de répondre à une demande en raison d’autres facteurs juridiques ou réglementaires, ou que nous ne soyons pas tenus d’appliquer ces droits en vertu de la loi applicable. Nous pouvons également avoir un intérêt commercial légitime à refuser une demande de recours à vos droits.

Vous pouvez nous contacter pour toute demande, plainte ou question concernant ces droits, comme indiqué dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous.

10. Cookies et technologies similaires

Lorsque vous accédez à nos sites, nos prestataires de services et nous utilisons des cookies (petits fichiers texte contenant un numéro d’identification unique qui sont placés sur votre PC ou votre appareil) et des technologies similaires, notamment des scripts, des liens web intégrés, des balises web, des objets locaux partagés (cookies flash) et un stockage local (HTML 5). Nos prestataires de services et nous utilisons des cookies pour nous aider dans des activités telles que :

  • vous permettre de vous connecter à nos sites ;
  • vous authentifier ;
  • garder une trace des informations que vous nous avez fournies ;
  • améliorer votre expérience de navigation ;
  • personnaliser nos interactions avec vous ;
  • stocker et gérer vos préférences et paramètres ;
  • compiler les données statistiques ;
  • analyser les performances et l’accessibilité de nos sites ;
  • mesurer les modèles de trafic pour nos sites ;
  • déterminer quelles zones de nos sites ont été visitées.

Ces technologies collectent les informations que votre navigateur envoie à nos sites, notamment en utilisant des données telles que votre type de navigateur, des informations sur votre adresse IP (un identifiant unique attribué à votre ordinateur ou à votre appareil et qui permet à votre PC ou à votre appareil de communiquer sur Internet), ainsi que la date, l’heure et la durée de votre visite, les pages que vous consultez et les liens sur lesquels vous cliquez.

Nos sites peuvent également contenir des balises web ou des technologies similaires provenant de fournisseurs d’analyses, par lesquelles ils collectent des informations sur vos activités sur nos sites afin de nous aider à compiler des statistiques agrégées.

Pour plus d’informations sur la manière dont nous utilisons les cookies et d’autres technologies, veuillez consulter la déclaration sur les cookies correspondante.

À l’heure actuelle, nos sites ne reconnaissent pas les demandes de « do-not-track » des navigateurs web, mais plusieurs de nos fournisseurs de services qui utilisent ces cookies ou balises web sur nos sites vous permettent de ne pas adhérer aux pratiques de publicités ciblées. Vous pouvez toutefois désactiver certains suivis comme indiqué dans cette section (par exemple en désactivant les cookies) ; vous pouvez également refuser les publicités ciblées en suivant les instructions de la déclaration sur les cookies.

11. Liens vers des sites web et des applications de tiers

Nos sites peuvent fournir des liens vers les sites web d’autres parties. Certains contenus, publicités et fonctionnalités de nos sites peuvent être fournis par d’autres parties qui ne nous sont pas affiliées.

Nous ne sommes pas responsables de la sécurité, des pratiques de confidentialité et du contenu de ces sites web, et ne faisons aucune représentation ou garantie à cet égard. Assurez-vous de lire les politiques applicables en matière de confidentialité et de cookies de ces sites tiers avant de partager des données personnelles sur ces sites tiers. L’utilisation de ces sites tiers se fait à vos propres risques.

Vous pouvez également interagir avec nous par le biais de plug-ins de réseaux sociaux en « likant » (aimant) ou en partageant des informations fournies sur nos sites. Les plug-ins de réseaux sociaux sont exploités par les réseaux sociaux eux-mêmes (tels que Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+, etc.) et sont soumis aux conditions d’utilisation, aux politiques de confidentialité et de cookies des réseaux sociaux respectifs. Assurez-vous de les connaître.

12. Communications de marketing direct

Nous pouvons vous envoyer des communications de marketing direct sur nos produits, services et solutions.

Vous pouvez choisir si vous souhaitez recevoir des communications commerciales de notre part.

Vous pouvez, à tout moment, choisir de ne pas recevoir de matériel promotionnel de notre part et gérer vos préférences en matière de communication :

  • en sélectionnant l’option « Se désabonner » incluse dans nos communications avec vous et au bas de nos sites ;
  • en mettant à jour vos préférences dans notre Centre de préférences en ligne ;
  • en envoyant un e-mail à l’adresse privacyoffice@global.ntt.

Une fois que nous aurons reçu et vérifié votre demande de retrait, nous y donnerons suite dès que cela sera raisonnablement possible.

Si vous refusez de recevoir des communications liées au marketing de notre part, nous pouvons toujours vous envoyer des messages administratifs dans le cadre de votre utilisation continue de nos produits, services et solutions, que vous ne pouvez pas refuser.

Nous ne fournissons pas vos données personnelles à des parties non affiliées à des fins de marketing direct, et nous ne vendons pas, ne louons pas, ne distribuons pas et ne rendons pas les données personnelles commercialement disponibles à des tiers.

 

13. Confidentialité relative aux enfants

Nous encourageons les parents et les tuteurs à jouer un rôle actif dans les activités en ligne de leurs enfants. Nos sites ne sont pas destinés aux enfants. Si vous pensez que nous avons recueilli des données personnelles concernant une personne en dessous de l’âge de consentement applicable dans votre pays sans le consentement approprié des parents ou du tuteur de l’enfant, veuillez nous contacter en envoyant un courriel à l’adresse privacyoffice@global.ntt.

14. Mises à jour de notre déclaration de confidentialité

Nous pouvons, à tout moment, mettre à jour notre déclaration de confidentialité. Dans ce cas, nous mettrons à jour les informations relatives à la « version » et à la « dernière mise à jour » dans la partie supérieure de notre déclaration de confidentialité.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre déclaration de confidentialité pour rester informé de la manière dont nous utilisons vos données personnelles et de nos pratiques en matière de confidentialité.

16. Comment nous contacter

Si vous avez des questions sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles, si vous avez des préoccupations concernant la protection de la vie privée ou si vous souhaitez faire une demande ou déposer une plainte concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse privacyoffice@global.ntt.