Política de privacidad

1. Introducción

NTT Ltd. y sus filiales (en conjunto "NTT Ltd.", "nosotros", "nuestro") entienden la importancia de garantizar que la recogida, utilización, conservación, transferencia y supresión (colectivamente, el "Tratamiento") de la información personal ("Datos Personales") se realiza de una forma justa, ética, transparente, segura y legal. Esta Política de Privacidad describe de qué Datos Personales suyos realizamos un Tratamiento, en qué consiste dicho Tratamiento y sus opciones y derechos en relación con sus Datos Personales.

Esta Política de Privacidad se aplica al Tratamiento que hacemos de sus Datos Personales en las interacciones que realice con nosotros a través de nuestros sitios web y redes sociales ("Sitios") sujetos a nuestra Política de Privacidad, o a los Datos Personales suyos que podamos recopilar fuera de Internet o recibir de terceros.

En algunos lugares del mundo, tenemos requisitos adicionales que se aplican a las formas de Tratamiento de sus Datos Personales. Consulte los avisos y políticas de privacidad correspondientes a estos lugares.

Esta Política de Privacidad está incorporada y forma parte de las Condiciones de Uso que rigen el uso de nuestros Sitios.

Si tiene alguna pregunta sobre el Tratamiento de sus Datos Personales o desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros en privacyoffice@global.ntt.

2. Recogida de información personal

Los Datos Personales son cualquier información que le identifique o se refiera a usted.

Recogemos Datos Personales suyos de diferentes fuentes, entre ellas: recogida directa de Datos Personales; recogida automática de Datos Personales al utilizar nuestros Sitios; y recogida de Datos Personales de otras fuentes, como se describe en esta Política de Privacidad.

El tipo de Datos Personales que recogemos varía en función de sus interacciones con nuestros Sitios.

  • Recogida directa de Datos Personales.

    Recogemos Datos Personales directamente de usted en las siguientes circunstancias:

    • Incorporación como cliente: recogemos su nombre, información de contacto de la empresa, cargo y nombre del empleador cuando le incorporamos como cliente o representante de uno de nuestros clientes
    • Compra de nuestros productos, servicios o soluciones: para realizar un pedido de nuestros productos, servicios y soluciones, primero debe crear una cuenta (consulte la información que recogemos en el apartado anterior); además de la información recogida mediante el proceso de creación de la cuenta, también recopilaremos su información de pago
    • Contacto con nosotros o envío de opiniones: si nos solicita información, podemos recoger su nombre, información de contacto, cargo, sector, ubicación e información de la consulta. También podemos obtener su opinión sobre nuestros productos, servicios y soluciones cuando responda a nuestras encuestas
    • Suscripción a nuestras listas de correo o boletines: cuando se suscribe a nuestros boletines o listas de correo, recogemos su dirección de correo electrónico
    • Descarga de white papers, informes u otros materiales: podemos recoger su nombre, información de contacto, cargo, sector y ubicación
    • Inscripción y asistencia a nuestros eventos, talleres o seminarios: recogemos su nombre, información de contacto, preferencias dietéticas, preferencias de contacto y otra información adicional que se pueda solicitar en nuestros formularios de eventos
    • Uso de nuestros Sitios: cuando utiliza nuestros Sitios, recogemos información sobre su uso del Sitio y cualquier información que envíe a través de dichos Sitios
    • Interacciones en nuestras páginas de redes sociales: si realiza una publicación en nuestras páginas de redes sociales, podemos recopilar información personal a partir de dicha publicación. Normalmente utilizamos esta información para responder a su consulta y no solemos asociar esta información con su cuenta

  • Recogida automática de Datos Personales.


    Nosotros, y nuestros proveedores de servicios, recogemos de manera automática la siguiente información sobre su navegación y uso de nuestros Sitios mediante cookies, balizas web y otras tecnologías. Esta información incluye, entre otros: su nombre de dominio; tipo de navegador y sistema operativo; las páginas web que visita; los enlaces en los que hace clic; las preferencias de idioma; información demográfica, como sus preferencias de marketing; su dirección IP; el tiempo que visita o utiliza nuestros Sitios; y la URL de referencia, o la página web que le llevó a nuestros Sitios. También podemos recoger su ubicación aproximada mediante la recopilación de su dirección IP. Normalmente, no combinamos esta información con otros datos que hayamos recogido sobre usted, incluidos otros Datos Personales. Para obtener más información, consulte la sección "Cookies y tecnologías similares" que figura más adelante.

  • Recogida de Datos Personales de otras fuentes.


    También recogemos Datos Personales de otras fuentes, como las siguientes:

    • Nuestras filiales: con arreglo a la legislación aplicable y, cuando sea necesario, con su consentimiento, nuestras filiales pueden proporcionarnos su información de contacto si creen que un producto, servicio o solución puede ser de su interés
    • Nuestros socios comerciales: recogemos información personal de nuestros socios comerciales, con los que ofrecemos servicios de marca compartida o participamos en actividades de marketing conjuntas
    • Bases de datos públicas o servicios de mejora de listas: obtenemos información personal de bases de datos públicas y servicios de mejora de listas. Por ejemplo, podemos utilizar un proveedor de servicios para verificar las direcciones de correo electrónico. En algunos casos, nuestro proveedor de servicios externo puede realizar actividades de correo directo y nosotros no obtenemos la información de la dirección actualizada

No recogemos Datos Personales sensibles o de categoría especial, por ejemplo, información relativa a su salud, información biométrica o genética, religión, creencias políticas, pertenencia a un sindicato, raza u orientación sexual, y le rogamos que no nos envíe ni proporcione esta información.

Puede optar por no proporcionarnos Datos Personales en determinadas circunstancias. Sin embargo, si sus Datos Personales son necesarios para suministrarle nuestros productos, servicios o soluciones, permitirle el acceso a nuestros Sitios o realizar funciones administrativas, es posible que no podamos hacerlo sin sus Datos Personales.

3. Tratamiento de sus Datos Personales

Tratamos sus Datos Personales para los siguientes fines, dependiendo del propósito para el que se recogieron y de nuestra relación con usted:

  • Cumplimiento o celebración de un contrato con usted o su empleador: para proporcionarle nuestros productos, servicios o soluciones y para atender sus solicitudes
  • Nuestros intereses comerciales legítimos: para proteger nuestros intereses comerciales legítimos o los de un tercero con el que compartimos sus Datos Personales. En particular, nos basamos en los intereses legítimos con el fin de gestionar, operar o promover nuestro negocio, lo que incluye el marketing directo y las transferencias de Datos Personales internas de NTT con fines comerciales y administrativos. Siempre que nos basemos en esta finalidad para utilizar sus Datos Personales, evaluaremos nuestros intereses comerciales para asegurarnos de que no contravienen sus derechos y libertades fundamentales. Además, puede tener derecho a oponerse al Tratamiento de sus Datos Personales en determinadas circunstancias. Consulte la sección "Sus derechos" de esta Política de Privacidad
  • Cumplimiento de una obligación legal: para garantizar que cumplimos las leyes y normativas aplicables que rigen y regulan nuestra actividad empresarial
  • Consentimiento que nos proporciona: puede retirar el consentimiento que nos haya dado para el Tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento. Cuando proporcione su consentimiento, se le informará de cómo trataremos sus Datos Personales y dónde puede acudir para retirar su consentimiento si cambia de opinión

4. Fines del Tratamiento de sus Datos Personales

Podemos tratar sus Datos Personales para los siguientes fines:

  • Permitir el uso eficaz y la mejora de nuestros productos, servicios y soluciones. Por ejemplo, para:
    • Realizar funciones administrativas y empresariales e informes internos
    • Enviarle información administrativa y gestionar nuestra relación comercial con usted
    • Obtener su opinión sobre nuestros productos, servicios y soluciones, incluso a través de encuestas de satisfacción del cliente. En ese caso, solo trataremos sus Datos Personales con el único fin de enviarle una encuesta (a través de nuestra plataforma de Gestión de la Experiencia del Cliente externa)
    • Evaluar el rendimiento de nuestros Sitios y mejorar su funcionamiento
    • Tramitar sus pedidos y proporcionarle nuestros productos, servicios y soluciones
    • Proporcionarle información actualizada sobre nuestros productos, servicios y soluciones
    • Responder a sus consultas y satisfacer sus peticiones
    • Actualizar nuestros registros y mantener sus datos de contacto al día
  • Proporcionarle materiales de marketing y personalizar su experiencia. Por ejemplo, para:
    • Enviarle comunicaciones de marketing
    • Ofrecerle una experiencia más personalizada cuando interactúe con nosotros
    • Permitirle la suscripción a nuestros boletines y listas de correo
    • Permitirle la gestión de sus preferencias de marketing y cookies
    • Permitirle la inscripción a los eventos, talleres y seminarios que organizamos

  • Lograr nuestros objetivos comerciales y analizar información. Por ejemplo, para:
    • Establecer, gestionar y mantener nuestra relación comercial con usted
    • Recopilar estadísticas de uso de nuestros Sitios
    • Tramitar y responder a las solicitudes de privacidad, preguntas, preocupaciones y quejas
    • Cumplir nuestras obligaciones contractuales

  • Con fines de investigación y análisis. Por ejemplo, para:
    • Entender mejor cómo utiliza nuestros Sitios
    • Mejorar nuestros productos, servicios y soluciones
    • Evaluar la demanda de productos, servicios y soluciones
    • Gestionar encuestas y cuestionarios, por ejemplo, en estudios de mercado o requisitos de satisfacción de los clientes

  • En el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, para:
    • Investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales o sospechosas de fraude
    • Investigar las infracciones de nuestras Condiciones de Uso o de esta Política de Privacidad.

5. Cómo compartimos su información personal

Podemos compartir sus Datos Personales con las siguientes partes para los fines establecidos en esta Política de Privacidad (según corresponda):

  • Nuestras filiales: NTT Ltd. es el responsable de la gestión de los Datos Personales utilizados conjuntamente con nuestras filiales para los fines establecidos en esta Política de Privacidad
  • Socios comerciales: para ofrecer servicios de marca compartida o participar en actividades de marketing conjuntas, según lo permita la legislación aplicable
  • Proveedores de servicios: para proporcionar servicios operativos o facilitar las transacciones en nuestro nombre, lo que incluye, entre otros aspectos, la tramitación de los pedidos, la asistencia a actividades relacionadas con las ventas o el apoyo posventa, la atención al cliente, el envío de correos electrónicos, el análisis de datos, la distribución de encuestas e informes, y las auditorías
  • Autoridades: para responder a una solicitud de información por parte de una autoridad competente de acuerdo con cualquier ley, reglamento o proceso legal aplicable, o cuando sea necesario para el cumplimiento de procedimientos judiciales, órdenes judiciales u órdenes gubernamentales

También podemos compartir los Datos Personales en las siguientes circunstancias:

  • Cuando dé su consentimiento para que se compartan sus Datos Personales
  • En relación con cualquier empresa conjunta, fusión, venta de activos de la empresa, consolidación o reestructuración, financiación o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio por parte de otra empresa o a otra empresa, y con nuestros asesores y los asesores de la otra empresa en dichas transacciones
  • Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de NTT, de sus socios comerciales, de usted o de otros, o según lo exija la legislación aplicable
  • Por otras razones legales

Cuando compartimos Datos Personales con nuestros proveedores de servicios u otras partes, realizamos esfuerzos razonables para garantizar que estos apliquen las medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas adecuadas para proteger los Datos Personales y no les permitimos utilizar sus Datos Personales para ningún otro fin que no sea aquel para el cual se les proporciona o se les da acceso a dicha información.

6. Cómo protegemos su información personal

Nos comprometemos a proteger sus Datos Personales contra la destrucción accidental o ilegal, la pérdida, la alteración, el acceso o la divulgación no autorizados utilizando una combinación de medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas, además de exigir contractualmente que hagan lo mismo a nuestros proveedores de servicios a los que revelamos sus Datos Personales.

Tenga en cuenta que no podemos garantizar la seguridad plena de sus Datos Personales y que usted debe adoptar medidas razonables para proteger sus Datos Personales (por ejemplo, no compartiendo sus contraseñas, eligiendo contraseñas seguras y tomando otras medidas).

7. Cuánto tiempo conservamos sus Datos Personales

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fue recogida, a menos que debamos conservarla durante más tiempo para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver conflictos, proteger nuestros activos o hacer valer nuestros derechos. Los criterios que utilizamos para determinar el plazo de conservación de los Datos Personales incluyen:

  • Si tenemos la obligación legal, contractual o de otro tipo de conservar sus Datos Personales, o como parte de una investigación con fines judiciales
  • Sus Datos Personales son necesarios para mantener registros comerciales y financieros precisos
  • Existen medios automatizados que le permiten acceder a sus Datos Personales y eliminarlos en cualquier momento
  • Ha dado su consentimiento para que conservemos sus Datos Personales durante un período de tiempo más largo y nosotros lo hacemos de acuerdo con su consentimiento

En algunos casos, podemos anonimizar su información de acuerdo con nuestras políticas y conservar esos registros anónimos durante períodos más largos.

8. Transferencias transfronterizas

Como empresa global que opera en más de 70 países en todo el mundo, podemos transferir sus Datos Personales a los países donde hacemos negocios o a empresas internacionales en relación con los fines indicados anteriormente y de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Cuando transferimos sus Datos Personales fuera del país en el que se recogieron originalmente, a un tercer país o a una empresa internacional, nos aseguramos de que existan las medidas de seguridad adecuadas, de acuerdo con la legislación aplicable, para garantizar la protección de sus Datos Personales. Puede obtener una copia de estas medidas de seguridad poniéndose en contacto con nosotros según se indica en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros" que figura más abajo.

9. Sus derechos

Los derechos en relación con sus Datos Personales pueden variar en función de las diversas leyes de protección de datos que existen en cada país, pero nosotros los ofrecemos independientemente de su ubicación.

Nos comprometemos a respetar sus derechos, entre ellos:

  • Derecho de información: tiene derecho a saber qué Datos Personales suyos tenemos, qué hacemos con ellos, de dónde los obtenemos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y por qué los necesitamos
  • Derecho de acceso: tiene derecho a acceder a sus Datos Personales y a obtener una copia de los mismos
  • Derecho de rectificación: tiene derecho a actualizar los Datos Personales inexactos y/o incompletos suyos que tengamos
  • Derecho al olvido: tiene derecho a que sus Datos Personales sean borrados, eliminados o destruidos
  • Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a mover, copiar o transferir sus Datos Personales de forma segura y reutilizarlos para sus propios fines
  • Derecho a la retirada del consentimiento: tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento en relación con el uso de sus Datos Personales o las actividades de marketing directo
  • Derecho a la limitación del tratamiento: tiene derecho a limitar el Tratamiento que hacemos de sus Datos Personales
  • Derecho de oposición: tiene derecho a impedir el Tratamiento de sus Datos Personales. En particular, puede oponerse a que utilicemos sus Datos Personales para el marketing directo o la venta de sus Datos Personales
  • Derecho de oposición a las decisiones automatizadas: tiene derecho a consultar y revisar las decisiones tomadas sobre usted por medios puramente automatizados (es decir, sin participación o intervención humana)
  • Derecho de reclamación: tiene derecho a presentar una queja o plantear una consulta sobre el Tratamiento que hacemos de sus Datos Personales. Las reclamaciones pueden hacerse directamente a nosotros o a una autoridad de protección de datos pertinente

Cuando se ponga en contacto con nosotros, es posible que le solicitemos información específica para verificar su identidad y poder ayudarle. Cuando la legislación aplicable lo permita, también podremos cobrarle una tarifa razonable por acceder a sus Datos Personales; no obstante, le informaremos previamente de cualquier tarifa aplicable.

En algunos casos, es posible que no podamos atender una solicitud debido a otros aspectos legales o reglamentarios, o porque no estemos obligados a hacer valer estos derechos en virtud de la legislación aplicable. También podemos tener un interés comercial legítimo para rechazar una solicitud relativa a sus derechos.

Puede ponerse en contacto con nosotros para realizar solicitudes, reclamaciones o preguntas relacionadas con estos derechos, tal y como se indica en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros" que figura más adelante.

10. Cookies y tecnologías similares

Cuando accede a nuestros Sitios, nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos cookies (pequeños archivos de texto que contienen un número de identificación único que se guarda en su ordenador o dispositivo) y tecnologías similares, que incluyen scripts, enlaces web incrustados, balizas web, objetos locales compartidos (cookies flash) y objetos de almacenamiento local (HTML 5). Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos las cookies para ayudarnos en actividades como:

  • Permitirle iniciar sesión en nuestros Sitios
  • Verificar su identidad
  • Mantener un registro de la información que nos ha proporcionado
  • Mejorar su experiencia de navegación
  • Personalizar sus interacciones con nuestros Sitios
  • Almacenar y gestionar sus preferencias y configuraciones
  • Recopilar datos estadísticos
  • Analizar el rendimiento y la facilidad de uso de nuestros Sitios
  • Medir los patrones de tráfico de nuestros Sitios
  • Determinar qué áreas de nuestros Sitios han sido visitadas

Estas tecnologías recogen la información que su navegador envía a nuestros Sitios, incluido el uso de datos como el tipo de navegador, información sobre su dirección IP (un identificador único asignado a su ordenador o dispositivo que permite a su ordenador o dispositivo comunicarse a través de Internet), junto con la fecha, la hora y la duración de su visita, las páginas que ve y los enlaces en los que hace clic.

Nuestros Sitios también pueden contener balizas web o tecnologías similares de proveedores de análisis, mediante las cuales recogen información sobre sus actividades en nuestros Sitios para ayudarnos a recopilar estadísticas agregadas.

Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y otras tecnologías, consulte la Política de Cookies correspondiente.

Actualmente, nuestros Sitios no reconocen las solicitudes de "no seguimiento" de los navegadores web, pero varios de nuestros proveedores de servicios que utilizan estas cookies o balizas web en nuestros Sitios le permiten excluirse de las prácticas de publicidad dirigida. Sin embargo, puede desactivar ciertos seguimientos, tal y como se explica en esta sección (por ejemplo, desactivando las cookies); también puede excluirse de la publicidad dirigida siguiendo las instrucciones de la Política de Cookies.

11. Enlaces a Sitios web y aplicaciones de terceros

Nuestros Sitios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. Además, algunos de los contenidos, la publicidad y la funcionalidad de nuestros Sitios pueden ser proporcionados por terceros que no están afiliados a nosotros.

No nos hacemos responsables ni ofrecemos garantías en relación con la seguridad, las prácticas de privacidad y el contenido de estos sitios web de terceros. Asegúrese de leer las políticas de privacidad y de cookies aplicables de estos sitios de terceros antes de compartir sus Datos Personales en los mismos. El uso que haga de estos sitios de terceros es bajo su propia responsabilidad.

También puede interactuar con nosotros a través de los complementos de las redes sociales, dándole a "me gusta" o compartiendo la información proporcionada en nuestros Sitios. Los complementos de las redes sociales son operados por la propia red social (como Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+, etc.) y están sujetos a las condiciones de uso, privacidad y políticas de cookies de la respectiva red social. Asegúrese de consultarlos antes de utilizarlos.

12. Comunicaciones de marketing directo

Podemos enviarle comunicaciones de marketing directo sobre nuestros productos, servicios y soluciones.

Puede elegir si desea recibir nuestras comunicaciones de marketing.

En cualquier momento, puede optar por no recibir materiales de marketing de nosotros y gestionar sus preferencias de comunicación de las siguientes formas:

  • Seleccionando la opción de "Cancelar la suscripción" incluida en las comunicaciones que le enviamos y en la parte inferior de nuestros Sitios
  • Actualizando sus preferencias en nuestro Centro de preferencias en línea
  • Enviando un correo electrónico a privacyoffice@global.ntt

Una vez que hayamos recibido y verificado su solicitud de exclusión, cumpliremos con la misma tan pronto como sea razonablemente posible.

Si opta por no recibir comunicaciones de marketing, podemos seguir enviándole mensajes administrativos como parte de su uso continuado de nuestros productos, servicios y soluciones, de los que no es posible excluirse.

No proporcionamos sus Datos Personales a terceros que no sean afiliados nuestros para sus propios fines de marketing directo ni vendemos, alquilamos, distribuimos o ponemos los Datos Personales a disposición de otras empresas.

13. Privacidad infantil

Animamos a los padres y tutores a que tengan un papel activo en las actividades en línea de sus hijos. Nuestros Sitios no están dirigidos a los niños. Si cree que podemos haber recopilado Datos Personales de alguien que no tiene la edad de consentimiento aplicable en su país sin el debido consentimiento de los padres o tutores del menor, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a privacyoffice@global.ntt.

14. Actualizaciones de nuestra Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede actualizarse en cualquier momento. Cuando se actualiza, se modifica la información de "Versión" y "Última actualización" que figura en la parte superior de la Política de Privacidad.

Le recomendamos revisar regularmente nuestra Política de Privacidad para mantenerse informado sobre el Tratamiento de sus Datos Personales y nuestras prácticas de privacidad.

15. Cómo contactar con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre el Tratamiento de sus Datos Personales, tiene alguna duda sobre privacidad o desea presentar una solicitud o reclamación relacionada con sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros en privacyoffice@global.ntt